Privacy Policy

A presente Política de Privacidade descreve como o Frank, um casino online operando em Portugal, recolhe, utiliza e protege as informações dos seus utilizadores. Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos pelo Frank e está em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis e regulamentos de jogo em Portugal, bem como com as legislações da Malta Gaming Authority, Swedish Gambling Authority e Romanian National Gambling Office.

Coleta de Dados

O Frank recolhe uma variedade de informações pessoais quando os utilizadores se registram e utilizam os nossos serviços. A informação recolhida inclui, mas não se limita a:

• Dados de registro: informações como nome, data de nascimento, endereço, número de telefone e dados de autenticação.
• Detalhes de pagamento: informações necessárias para processar transações financeiras, como números de cartões de crédito ou débito, dados de contas bancárias e informações de carteiras eletrónicas.
• Registos técnicos: registos de acesso ao nosso site, incluindo endereços IP, informações sobre o dispositivo utilizado, tipo de navegador e horários de acesso.
• Cookies: utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o uso do site.

Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Gestão de contas: para criar e manter a conta do utilizador, incluindo a verificação de identidade e a aplicação de processos de Conheça o Seu Cliente (KYC).
• Comunicação de marketing: para enviar informações sobre promoções, novidades e atualizações, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento.
• Verificação contra fraudes: para prevenir atividades fraudulentas e proteger o sistema e os utilizadores.
• Cumprimento de obrigações legais: para assegurar que o Frank cumpre as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e outras regulamentações aplicáveis.

Compartilhamento de Dados

O Frank pode compartilhar informações pessoais dos utilizadores com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de pagamento: para processar transações financeiras, podemos compartilhar dados com bancos e prestadores de serviços de pagamento.
• Parceiros de verificação: com empresas que nos ajudam a verificar a identidade dos utilizadores e a prevenir fraudes.
• Autoridades regulatórias: quando exigido por lei ou para cumprir regulamentos, os dados podem ser divulgados a autoridades governamentais ou regulatórias.

Direitos dos Utilizadores

Os utilizadores têm direitos específicos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Direito de acesso: os utilizadores têm o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em posse do Frank.
• Direito de retificação: os utilizadores podem solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: os utilizadores podem pedir a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais.
• Direito de restringir o processamento: os utilizadores podem solicitar que o processamento dos seus dados seja restringido em determinadas circunstâncias.

Política de Cookies

O Frank utiliza cookies para melhorar a funcionalidade do site e analisar o desempenho. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, permitindo que o utilizador navegue e utilize as características do nosso serviço.
• Cookies analíticos: utilizados para coletar informações sobre como os utilizadores interagem com o site, ajudando a melhorar a experiência do utilizador.

Os utilizadores podem controlar a utilização de cookies através das definições do navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança dos Dados

O Frank toma medidas razoáveis para proteger os dados pessoais dos utilizadores contra acesso não autorizado, uso ou divulgação. Utilizamos tecnologias de segurança e procedimentos organizacionais adequados para garantir a confidencialidade e integridade das informações.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página e, quando apropriado, notificada aos utilizadores por outros meios. É recomendável que os utilizadores revisitem esta política periodicamente para se manterem informados sobre como estamos a proteger as suas informações.

Contato

Para mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, os utilizadores podem entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do nosso serviço de apoio ao cliente.